3月11日，学校在青李空间多功能厅举行“西小办”学生接诉即办平台发布会暨“校领导社区接待日”活动。党委副书记黄杰出席会议。相关职能部门负责人、学生代表参加会议。会议由党委学生工作部部长许克松主持。
会上，许克松对接诉即办平台的建设背景、操作流程作了简要介绍，鼓励同学们规范用好该平台，做好渠道“宣传员”、问题“提案员”和学校工作的“监督员”。接诉即办工作专班成员单位负责人代表，保卫处处长武宇坤、后勤集团党委书记李建光分别作了表态发言，表示将以“西小办”发布为契机，努力提升工作质效，为同学们提供更加及时、贴心的服务。
黄杰作总结讲话。他表示，“西小办”是践行学生中心理念，了解学生、关爱学生、凝聚学生的重要渠道，也是助推职能部门改进工作、推动治理变革、提升服务效能的重要举措。他强调，各职能部门要坚决执行“双轨并行、闭环落实”的运行机制，确保学生诉求“事事有回应、件件有着落”，不断提高响应率、办结率和学生满意率；要加强协同配合，及时会商研判针对疑难复杂诉求，形成工作合力；要强化未诉先办，注重举一反三、以点拓面，化被动响应为主动治理，不断提升治理能力。
会上，参会学生代表还围绕学业学术、校园生活等方面现场提出相关问题和意见建议。现场校领导、职能部门负责人认真倾听同学们的意见建议并作耐心解答。
